1分析企业公共关系现状
2公共策划程序
3审核收集的公关资料
4分析公关现状
5明确公共关系存在的主要问题及原因
6了解企业形象的选择和规划
7确定公共关系目标
公关目标分类型
1全新塑造目标
2形象矫正目标
3形象优化目标
4问题解决与危机公关
5制定公关行动方案
6公关时机选择
7重视细节；
8策动传播
企业公关模式：
宣传性公共关系、
交际性公共关系、
服务性公共关系、
社会性公共关系、
征询性公共关系
编制公关预算
1基本费用，人工、办公经费、器材费；
2是活动费用，招待费、庆典活动、广告、交际应酬等。
