销售培训
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销售培训的内容应包括
1公司企业文化
2产品知识
3设备及生产流程
4产品优势
5产品质量
6销售政策
7产品价格
8行业与竞争对手状况
9销售技巧
10人际关系技巧
11自我激励
12客户心理学
13客户跟踪和客户管理
14售后服务
15产品现场管理
16产品配送
销售培训工作要点
做好销售培训,应注重心态训练和技能训练并重,不仅传授技巧方法,还要启发心态感悟;不仅有手法,更要有心法的指导;不仅要知其然,还要知其所以然;不仅懂得处理设计场景,还要能够举一反三。这样才能取得训练实效。
2、销售类培训要注意几点:内容实用、案例教学、小组讨论、情景演练、知行合一、多做练习、学以致用。多用实际发生的普遍性案例引出讨论与结论。讲师在培训之前要写案例与剧本,并预估培训中可能会发生的情况。之后要到店铺去做实地教练,巩固培训内容
3、在培训销售中了解每个人的目标非常重要,完成个人目标信念的支撑系统是什么?这有这样销售培训才能达成最后的落地。在技能培训中,训练学员应对拒绝的培训非常重要,只有这关过了,销售培训中的理论才能在实践中被运用
5、从-培训体系这个角度来看,销售类培训重要的不止是与人沟通的言谈举止之技巧,还要包括对人性与心理的了解。消费者心理学、九型人格等之所以会普遍应用于销售人员的培训体系中就是这个原因。销售人员要不断观察、分析、总结,活学活用所学,不成为书呆子和机械答录机,也不要变得太注重技巧而走到油滑的阶段。所以在销售培训时,传递什么样的价值理念就至关重要
6、从训练课程安排和节奏控制的角度,应处理好学与做的关系,每个观念、原理应安排与学员行业背景相关的实例,每个技能、方法要准备足够的课堂示范、演练和点评时间,让学员在做中学,在学中悟。
7、在销售培训中,应让员工不断操练所学习的技能,这样最后的结果才能效果明显。我以前培训的学员培训时觉得挺好,但结束后还是自己做不上来。后调整为每一点,让他们操练到熟练为止。
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