反正我们在做任何事情前，都要有充分的准备，机会是给有准备的人的，电话销售也不例外，我们要谈成一个客户，就必须要做好充分的准备工作。我在这里归纳为：一看、二搜、三想、四记。对于第二次及以上给客户通电话，就没有这么复杂了，一般看看上次说了什么，这次该给他们讲什么。
       商业计划不是学术论文，它可能面对的是非技术背景但对计划有兴趣的人，比如可能的团队成员，可能的投资人和合作伙伴，供应商，顾客，政策机构等，因此，一份好商业计划书应该写得让人明白，避免使用过多的专业词汇，聚焦于特定的策略、目标、计划和行动。商业计划的篇幅要适当，太短，容易让人不相信项目的成功；太长，则会被认为太罗嗦，表达不清楚。适合的篇幅一般为20-40页长（包括附录在内）。
       从总体来看，写商业计划的原则是：简明扼要；条理清晰；内容完整；语言通畅易懂；意思表述精确。  商业计划书一般包括如下十大部分的内容：
       一、执行总结
       是商业计划的一到两页的概括。包括：  1、本商业（business）的简单描述（亦即"电梯间陈词"）2、机会概述  3、目标市场的描述和预测  4、竞争优势  5、经济状况和盈利能力预测  6、团队概述  7、提供的利益
       二、产业背景和公司概述        
    1、详细的市场描述，主要的竞争对手，市场驱动力  2、公司概述应包括详细的产品/服务描述以及它如何满足一个关键的顾客需求。3、一定要描述你的进入策略和市场开发策略
       三、市场调查和分析        
    这是表明你对市场了解程度的窗口。一定要阐释以下问题：  1、顾客  2、市场容量和趋势  3、竞争和各自的竞争优势  4、估计的市场份额和销售额  5、市场发展的走势（对于新市场而言，这一点相当困难，但一定要力争贴近真实）
       四、公司战略        
    阐释公司如何进行竞争，它包括三个问题  1、营销计划  （定价和分销  ；广告和提升）  2、规划和开发计划（开发状态和目标；困难和风险）  3、制造和操作计划  （操作周期；设备和改进）  
       五、总体进度安排        
公司的进度安排，包括以下领域的重要事件  1、收入  2、收支平衡点和正现金流  3、市场份额  4、产品开发介绍  5、主要合作伙伴  6、融资   
          对于确实有实际意义的员工关于营销等方面的改革方案，餐厅研究决定采纳到经营过程中的，可以根据提案的实际意义和价值，授予该员工在物质和精神方面的奖励，从而鼓励更多的人参与到餐厅经营活动的关注上，开动脑筋提升对销售活动的认识。