掌控自己的身体语言

 
良好的姿势使你显得更年轻、热情而有活力，甚至会使音质优美。因为空气能完全不受限制地进出肺部，使你讲话的声音洪亮、和谐，显得更有力量和说服力。
 
不良姿势使你显得懦弱、温吞而无力。有许多人穿上挺括的西装，打着高级的领带，却仍显得无能。怎么回事呢？问题就出在体态和姿势上。
 
人们的性格特征会不知不觉地在他的步履中表现出来。有人曾说，凭一个人的脚步就可大体判断他的性格属于哪一种类型：是坚强还是软弱，是外向还是内向，是稳重还是轻浮？如果你很消沉，那就要抬起头，挺起胸，一步一步脚踏实地向前走，久而久之就会成为一种习惯。一旦这种对形态的要求进入你的潜意识，便会让你产生勇气，排除外来干扰，信心十足地迈向成功
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与客户交谈时勿以双臂交叉放于胸前且身体后仰，这样可能给人一种漫不经心的感觉。
 
总的说来，男士的坐姿要端正，女士的坐姿要优雅。
 

良好的站姿能衬托出高雅的风度和庄重的气质，基本要点是挺直、稳重和灵活。站姿的禁忌是：一忌两腿交叉站立；二忌双手或单手叉腰，这会给人大大咧咧、傲慢无礼的感觉。

反正我们在做任何事情前，都要有充分的准备，机会是给有准备的人的，电话销售也不例外，我们要谈成一个客户，就必须要做好充分的准备工作。我在这里归纳为：一看、二搜、三想、四记。对于第二次及以上给客户通电话，就没有这么复杂了，一般看看上次说了什么，这次该给他们讲什么。